Como solicitar
- Envie um e-mail para contact@brsmartflow.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
- Informe seu nome, o e-mail ou telefone associado e, se aplicável, a empresa com a qual conversou ou o protocolo de transferência recebido.
- Descreva se deseja acesso, correção, exclusão total ou exclusão de um dado específico.
- Aguarde nossa confirmação. Podemos solicitar comprovação de identidade antes de executar o pedido.
O que acontece depois
Localizaremos os dados sob controle da BRSmartFlow, confirmaremos o escopo e concluiremos a solicitação dentro do prazo legal aplicável. Dados que precisem ser mantidos por obrigação legal, prevenção de fraude ou defesa de direitos serão bloqueados e eliminados quando a retenção deixar de ser necessária.
Após a conclusão, enviaremos uma confirmação ao canal utilizado na solicitação.
Conversas com empresas clientes
Se você conversou pelo WhatsApp com uma empresa que usa nossa tecnologia, essa empresa é normalmente a controladora dos dados. Você pode fazer o pedido diretamente a ela ou indicar seu nome na solicitação; prestaremos o suporte necessário como operadora.
Dados da Meta
Para dados enviados à BRSmartFlow por integrações da Meta, siga o mesmo processo acima e identifique a conta, Página ou telefone associado. A exclusão em sistemas próprios não substitui pedidos que também precisem ser feitos diretamente à Meta.